品質への取り組み
当社は経営理念に基づいた品質方針を設定し、お客さまにご満足いただけるより良いサービスを提供できるよう日々品質向上に努めています。- 品質方針
「より良いサービスを提案し、品質の向上を目指す」
・顧客とのコミュニケーションを高めてニーズを的確に把握し、顧客がより満足するサービスを提案しよう。
・事故やクレームに至った真の原因を分析し、あらゆるリスクを想定して、対策を確実に実行できるようにしよう。
・内部監査を充実させて、業務品質の向上を図ろう。
・ISOの理解をさらに深め、仕組みを活用して業務改善につなげよう。 - 認証規格
JISQ9001：2015
ISO9001：2015
- 認証範囲
輸出入貨物及び国内貨物の入出庫、保管、配送、直送貨物取扱、
通関・乙仲、流通加工、本船荷役及びその付帯業務（船舶代理店業務）
- 認証事業所
本社、東京支店、東京支店通関課、東京支店立川営業所、東京支店足立営業所、東京支店有明営業所、川崎支店、川崎支店豊洲営業所、東扇島支店、大阪支店、大阪支店化成品サイロ営業所、大阪支店東大阪営業所、博多支店、博多支店須崎営業所、博多支店那の津営業所、鹿島支店、鹿島支店神の池物流センター、鹿島支店全農サイロ営業所、鹿島支店東日本くみあい飼料営業所、鹿島支店関東グレーンターミナル営業所、鹿島支店常陸那珂営業所、志布志支店、志布志支店コンテナ部、志布志支店全農サイロ営業所、志布志支店鹿児島営業所、志布志支店宮崎営業所 - 登録番号
NQA-0372A
- 初回登録日
2000年8月31日 - 審査登録機関
日本海事検定キューエイ株式会社
AEO特定保税承認者 承認取得について
当社は平成30年3月19日付で AEO制度に基づく「特定保税承認者」として承認され、平成30年4月16日 東京税関長よりAEO特定保税承認者として承認書の交付を受けました。保税業務の適正な管理、セキュリティの確保、輸出入関連業務における法令遵守の取組みをより一層強化し、お客さまにご満足いただける物流サービスの提供に努めてまいります。※ AEO（Authorized Economic Operator）は、民間企業と税関のパートナーシップを通じて、国際貿易におけるセキュリティの確保と効率化を図る制度。
環境への取組み
- 東扇島支店でエコステージ1(※1)、川崎支店ではグリーン経営認証(※2)をそれぞれ取得しています。
- 当社では環境負荷軽減のため、CO2発生量のより少ない機器の導入を行っています。東扇島支店冷蔵倉庫では788灯の照明をすべて白熱灯からLEDへ変更し、倉庫全体の消費電力を抑制、CO2排出量を15％以上、年間約237トン削減いたしました。また、川崎支店のサイロ内照明も防爆型蛍光灯から防爆型LEDに変更しました。倉庫施設では、東扇島支店冷蔵倉庫は地球温暖化防止のため、自然触媒であるアンモニア冷媒を使用した冷凍機へ更新しました。荷役機器では、志布志支店がコンテナターミナルにおいてハイブリッド型のトランスファークレーンを導入しています。
- 国土交通省の行った循環資源の海上輸送技術等検討では、圧縮した廃プラスチックのコンテナ輸送実証実験において、川崎港での荷役作業を行うなど、循環型社会の形成推進に関係者とともに取り組んでいます。
※1 エコステージ：一般財団法人エコステージによる認証
※2 グリーン経営：交通エコロジー・モビリティ財団による認証
川崎支店のサイロ内照明
志布志支店のハイブリット型トランスファークレーン地域社会とのかかわり
各港湾振興協会とともに、各地区における地域振興、港湾施設見学会など、港と周辺住民との融和を図っています。
東扇島支店では川崎市、川崎港振興協会、周辺企業等と一緒に、地区内の清掃を行い、東扇島の美化に努めています。
コンプライアンス強化・従業員とのかかわり
- サービス品質の向上、働きやすい環境づくりのため、毎月1回各支店において、安全衛生会議を開催、リスクマネジメントの推進を実施しています。東洋埠頭グループではオール東洋ゼロ災大会を開催し、全社一丸となって安全への取り組みを推進しています。
- 内部通報規程を制定、内部通報・相談窓口を設置し、セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、不正行為等の早期発見と是正を図ることで、コンプライアンス強化に取り組んでいます。
一般事業主行動計画
